CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA SƠN CHỐNG THẤM 24H

Chào mừng Quý khách hàng đến với website chính thức của Sơn Chống Thấm 24H (sonchongtham24h.com – trực thuộc Công ty Cổ phần PCS Quốc tế).

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của Quý khách là vô cùng quan trọng. Sơn Chống Thấm 24H cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin riêng tư do Quý khách cung cấp, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ).

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản trong “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu rõ các cam kết và quyền lợi của mình khi tương tác, đăng ký tư vấn hoặc mua sắm trên nền tảng của chúng tôi.

1. Mục đích & Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu cá nhân trên website giúp Sơn Chống Thấm 24H:

  • Xử lý đơn hàng & Cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận đơn đặt hàng, xuất kho vật liệu, vận chuyển hóa chất/vật tư đến tận chân công trình và hỗ trợ thi công chống thấm theo yêu cầu.
  • Tư vấn kỹ thuật & Báo giá: Gửi bảng báo giá chi tiết, tài liệu kỹ thuật sản phẩm (TDS), chứng chỉ chất lượng (CO/CQ) và giải đáp các thắc mắc về giải pháp chống thấm/sơn sàn Epoxy.
  • Chăm sóc khách hàng & Bảo hành: Lưu trữ lịch sử mua hàng để thực hiện nghĩa vụ bảo hành sản phẩm/thi công, tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tối ưu hóa giao diện website, phân tích nhu cầu thị trường nhằm mang lại trải nghiệm truy cập mượt mà và tiện lợi nhất cho Quý khách.
  • Truyền thông & Khuyến mãi: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình chiết khấu dành cho đại lý/nhà thầu (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
  • An toàn & An ninh: Ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận thương mại hoặc truy cập trái phép.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau khi Quý khách tương tác trên website:

  • Thông tin do Quý khách chủ động cung cấp: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng/địa chỉ công trình, thông tin tên công ty & mã số thuế (để xuất hóa đơn VAT).
  • Thông tin tự động thu thập từ hệ thống: Địa chỉ IP, loại trình duyệt (Browser), ngôn ngữ sử dụng, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, các trang nội dung/sản phẩm Quý khách xem và các liên kết (link) Quý khách nhấp vào trên website sonchongtham24h.com.

(Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp. Sơn Chống Thấm 24h không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật nếu thông tin do Quý khách khai báo không chính xác).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sơn Chống Thấm 24H cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật này:

  • Xử lý giao dịch: Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao nhận vật liệu, xử lý thanh toán và hỗ trợ xuất hóa đơn.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Bộ phận kỹ sư liên hệ khảo sát thực tế công trình hoặc hướng dẫn quy trình pha trộn/thi công hóa chất chống thấm.
  • Chăm sóc tài khoản & Bảo hành: Theo dõi tiến độ bảo hành công trình, cập nhật chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết/nhà thầu.
  • Tuân thủ quy định pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản pháp lý yêu cầu chính thức.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thời gian lưu trữ: Toàn bộ thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Sơn Chống Thấm 24h trong suốt thời gian cần thiết để duy trì dịch vụ, phục vụ công tác bảo hành hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành.
  • Xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi hủy bỏ hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình khỏi cơ sở dữ liệu hệ thống bất kỳ lúc nào.

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Sơn Chống Thấm 24h cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của Quý khách chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Nội bộ công ty: Bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, kế toán và chăm sóc khách hàng thuộc Công ty Cổ phần PCS Quốc tế.
  • Đối tác giao vận : Cung cấp thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng cho các đơn vị chuyển phát (Viettel Post, J&T…) hoặc các chành xe liên tỉnh để phục vụ việc giao hàng.
  • Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý Thuế theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Trong trường hợp Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo hoặc nghi ngờ bị rò rỉ, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại trực tiếp về cho chúng tôi theo các kênh sau:

  • Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần PCS Quốc tế – Tổng kho Sơn Chống Thấm 24h
  • Trụ sở chính: 788 đường Quang Trung, Phường Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline/Zalo tiếp nhận: 0926.58.4444
  • Email: Sonchongtham24h@gmail.com

Quy trình xử lý khiếu nại:

(1) Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo khiếu nại, bộ phận Bảo mật thông tin của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với Quý khách để xác minh vụ việc.

(2) Chúng tôi sẽ phối hợp với các bên liên quan (kỹ thuật máy chủ, đơn vị vận chuyển…) để kiểm tra, khắc phục sự cố và đưa ra biện pháp xử lý thỏa đáng.

(3) Trong trường hợp xảy ra sự cố tấn công mạng làm mất mát dữ liệu khách hàng, Sơn Chống Thấm 24h có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời gửi thông báo chính thức đến Quý khách.

6. Cam kết bảo mật thông tin

  • Mã hóa & Công nghệ an ninh: Website sonchongtham24h.com sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS) tiêu chuẩn quốc tế để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ.
  • Quản lý truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được phân công nhiệm vụ cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng. Mọi nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin nội bộ.
  • Hệ thống phòng vệ: Máy chủ lưu trữ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa (Firewall) và các giải pháp an ninh mạng tiên tiến nhằm ngăn chặn các hành vi tấn công, đánh cắp dữ liệu.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền kiểm tra & Cập nhật: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gọi điện đến Hotline 0926.58.4444 hoặc gửi Email về Sonchongtham24h@gmail.com.
  • Quyền từ chối nhận tin: Quý khách có quyền yêu cầu ngưng nhận các thông tin quảng cáo, báo giá khuyến mãi bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối email hoặc thông báo trực tiếp cho tư vấn viên.
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền gửi yêu cầu bắt buộc xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo Luật Kế toán/Thuế).